ヘルプセンター

A. Ticket Expressの公式サイト内のページ一番下のヘルプから「詳しいサポートが必要ですか？」ボタンを押してカスタマーデスクのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

A.初めてご利用の場合、ブラウザを開き、Ticket Expressの公式サイトにアクセスしてください。サイト内で「新規会員登録」または「アカウント」のボタンをクリックし、必要な情報を入力してアカウントを作成してください。

A. 当サイトでは、SSL（Secure Socket Layer）暗号化技術を使用しており、お客様の個人情報を安全に保護しています。また、個人情報は厳重に管理され、第三者に開示されることはありません。

A. 予約情報や個人情報は、最新のセキュリティ技術により暗号化され、外部からのアクセスや不正な利用を防止しています。また、これらの情報は厳格なセキュリティポリシーに基づき管理されます。

A. 安全性を高めるために、次のポイントに注意してパスワードを設定してください：

8文字以上の長さにする
数字、大文字、小文字、特殊文字を組み合わせる
他のサイトで使用しているパスワードとは異なるものを使用する

A. 当サイトでは、Cloudflareに加え、最新のデータ保護技術を採用しており、データは安全に保管されています。保存されているデータは、AES-256などの業界最高水準の暗号化アルゴリズムで保護されており、権限のある者のみがアクセスできる厳重なアクセス制御システムが導入されています。データへのアクセスは常に監視され、不正なアクセスは即座に検知される仕組みです。

A. お客様の個人情報は、高度な暗号化技術を使用して保管され、外部からのアクセスは厳しく制限されています。また、当サイトでは、データは暗号化された形式で保存されるため、万が一データにアクセスされたとしても、解読することは非常に困難です。

A. 当サイトでは、Cloudflareによる高度なセキュリティ保護に加え、データ漏洩防止システム（DLP）を導入しており、データが第三者に漏洩するリスクを最小限に抑えています。さらに、当社ではお客様の同意なしに第三者に個人情報を提供することは一切ありません。

A. 当社では、セキュリティに関する最新の技術やベストプラクティスを常に採用しています。定期的にセキュリティの監査を行い、新たな脅威に対応するためのアップデートやパッチを迅速に適用しています。また、Cloudflareのサービスも常に最新の状態に保たれており、新しい攻撃手法にも対応可能です。

A. 予約が完了した段階では、まだ抽選番号は発行されていません。抽選番号は、学校の受付で有効化手続きを行った後に発行されます。

A. アカウントサービスにログイン後、画面上部の「注文履歴」セクションにバーコードが表示されています。こちらをスタッフにご提示ください。

A. 現在のところ、抽選券の有効化は学校の受付でのみ行っております。ご都合が合わない場合は、受付時間内にお越しいただくようお願いいたします。

A. 抽選券を有効化する前は「支払い待ち」と表示されます。有効化手続き後、ステータスが「有効」に変わり、抽選番号が発行されます。

A. トップページの検索バーで抽選券を検索、または下の方の人気商品から商品を選びカートに入れ、注文を確定すると予約できます。

A. ヘッダーのアカウント（スマホの方は三本線ボタンの中のサイドメニュー）を選択し、ログインしていただくと、アカウントサービスに接続いただけます。そうしましたら、お持ちのチケットを選択いただくと予約したチケット（抽選券）をご確認いただけます。

A. サイトのトップページを下にスクロールして、「人気商品」や「新着商品」からお選びいただけます。また、検索バーを利用して特定の商品を検索することも可能です。

A. ご希望の商品ページで数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。商品がカートに追加されます。

A. 当サイトでは、定期的にデータのバックアップを取得し、別の安全なデータセンターに保管しています。これにより、万が一の災害やシステム障害が発生した場合でも、お客様のデータが失われることなく、安全に復旧できる体制を整えています。

こちらのページをご覧ください。
https://ticketexpress.synfortech.com/useraccountservice/help/safechecout

A. Ticket Expressのアカウントサービスにログインし、注文履歴のバーコードを表示してください。その後、インターネットに接続されたスマートフォンなどの端末を持って学校の受付へお越しください。スタッフにバーコードをご提示いただくことで、有効化手続きが行われ抽選番号が48時間以内に発行されます。

A. バーコードをご提示いただいてから、通常24時間以内に抽選券が有効化され、抽選番号が発行されます。抽選番号は注文履歴のステータスが「支払い待ち」から「有効」に変わると確認できます。

A. お手数ですが、Ticket Expressカスタマーデスクのお問い合わせフォームよりご連絡ください。サポートチームのスタッフが状況を確認し、対応いたします。

A. 有効化手続き自体に費用はかかりません。ただし、抽選券の購入費用は別途必要です。

A. はい、複数の抽選券を購入された場合でも、一度の有効化手続きでまとめて有効化することが可能です。

A. 有効化手続き後、アカウントサービスの注文履歴にて抽選番号をご確認いただけます。また、登録されたメールアドレスにも通知が送信されます。

A. 申し訳ございませんが、抽選券のキャンセルはお受けできません。ただし、弊社に明らかな不備や誤りがあった場合は、対応させていただきます。詳細はカスタマーデスクまでお問い合わせください。