本規約（以下「本規約」といいます）は、Synfortech（以下「当社」といいます）が運営するウェブサービス「TicketExpress」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただくすべてのユーザー（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意したものとみなされ、当社との間で本規約に基づく利用契約が成立します。
なお、本サービスに関して当社が別途定めるガイドライン、ポリシー、個別規定等（以下「個別規定」といいます）は、本規約の一部を構成するものとし、本規約と個別規定が矛盾または抵触する場合は、個別規定が優先して適用されるものとします。
本規約において使用される用語の定義は、以下のとおりとします。
1. ユーザーが本サービスの機能の一部（チケット購入・履歴閲覧等）を利用するには、当社所定の方法により利用登録の申請を行い、当社がこれを承認する必要があります。登録申請をもって、本規約に同意したものとみなします。
2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用登録の申請を承認しないことがあります。承認の可否およびその理由について、当社は一切の開示義務を負いません。
3. 利用登録の完了後も、当社は必要に応じて登録情報の確認・再審査を行うことができ、虚偽や不正が判明した場合には、登録を取り消すことができます。
1. 登録ユーザーは、自己の責任においてアカウント（ユーザーIDおよびパスワード等）を適切に管理・保管し、第三者に使用させてはなりません。
2. 登録ユーザーによるアカウントの管理不備、使用上の過誤、第三者による不正利用等によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
3. 登録ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、共有または公開してはなりません。これらの行為による損害は、当該ユーザーが全て責任を負うものとします。
4. 登録内容（氏名、メールアドレス、住所など）に変更があった場合は、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。変更を怠ったことによりユーザーに不利益が生じた場合、当社は一切責任を負いません。
5. 当社は、登録ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なくアカウントを一時停止または削除することができます。
登録ユーザーは、当社所定の方法により、いつでも本サービスから退会することができます。
退会により、当該ユーザーのアカウントおよび関連情報は削除されますが、法令等に基づき保存が必要な情報はこの限りではありません。
退会後、ユーザーは本サービスに関連する一切の機能および権利を失うものとします。
当社は、ユーザーの個人情報、アカウント情報、取引履歴その他の関連情報について、利用目的の達成に必要な範囲で保存します。
保存期間は、法令に基づく場合を除き、退会もしくは契約終了から最大5年間とし、その後は速やかに削除または匿名化します。ただし、以下に該当する情報はこの限りではありません。
上記にかかわらず、ユーザーが当社に対し保存期間満了前の削除を希望する場合は、当社所定の手続により対応を受け付けます。ただし、削除によってサービスの利用に制限が生じる可能性があることを、ユーザーはあらかじめ了承するものとします。
1. 未成年者（日本国内においては原則として18歳未満を指します）が本サービスを利用する場合は、事前に親権者または法定代理人の同意を得たうえで行うものとします。
2. 未成年者による利用登録、予約、購入その他一切の行為については、当社はすべて親権者または法定代理人の同意があったものとみなします。
3. 親権者等の同意を得ずに未成年者が本サービスを利用したことに起因して発生した損害について、当社は一切の責任を負いません。
4. 未成年者による利用が法定代理人の同意に基づかないものであることが判明した場合、当社はアカウントの削除、取引の取消等、必要な措置を講じることができるものとします。
1. 登録ユーザーが当社所定の方法に従って予約手続きを行い、当社がその手続きを確認し、予約完了通知を発信した時点で、当該チケットに関する契約（売買契約または予約契約）が成立するものとします。
2. 契約成立後のキャンセル、変更、返金等の対応については、当社が別途定める 「キャンセルポリシー」 に従うものとします。
3. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、登録ユーザーの同意を得ることなく、予約を取り消し、または契約を無効とすることができます。
1. 本サービスにおいて提供されるチケット、商品の購入、またはその他の有料サービスの対価（以下「料金」といいます）は、当社ウェブサイト上に表示された金額、または予約完了時に提示される金額に従うものとします。
2. 登録ユーザーは、当社が指定する決済方法（現金、クレジットカード、コンビニ決済、電子マネー等）により、定められた支払期日までに料金を支払うものとします。
3. 支払方法に関わらず、決済に付随する振込手数料、決済手数料、通貨変換手数料等は、すべて登録ユーザーの負担とします。
4. 支払期日までに料金の支払いが確認できない場合、当社は予約の取消、または提供サービスの停止等、必要な措置を取ることができるものとします。この場合、当社は一切の責任を負わず、ユーザーは異議を申し立てないものとします。
5. 支払済みの料金は、当社のキャンセルポリシー等に別段の定めがある場合を除き、いかなる理由があっても返金されません。
ユーザーは、当社の許可なく、本サービスにより取得したチケットを第三者に転売、譲渡または営利目的で使用してはなりません。
転売や不正取得が確認された場合、当社は該当チケットの無効化、アカウントの停止、損害賠償請求など必要な措置を講じることができます。
登録ユーザーおよびユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。当社は、以下の行為が確認された場合、アカウントの停止、予約の取消、その他必要な措置を取ることができるものとします。
上記の禁止行為に違反した場合、当社は独自の判断により、当該ユーザーの利用制限、アカウントの停止・削除、予約の取消、損害賠償の請求等、必要な措置を講じることができるものとします。
当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、登録ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断または停止することができます。
本条に基づき本サービスの提供が中断または停止されたことにより、ユーザーまたは第三者が被った損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合を除きます。
1. 当社は、本サービスに関して提供する情報、コンテンツ、機能等について、その正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性等を含め、いかなる保証も行いません。
2. 当社は、登録ユーザーまたはユーザーが本サービスを利用したこと、または利用できなかったことにより直接的・間接的に生じた損害（逸失利益、データ消失、精神的苦痛、取引機会の喪失等を含みますが、これらに限りません）について、一切の責任を負いません。
3. ただし、本規約が消費者契約法上の消費者契約に該当し、かつ当社に故意または重大な過失が認められる場合、この免責規定は適用されません。
4. 前項に該当する場合であっても、当社の責任は、当該ユーザーが直近3か月間に当社に対して実際に支払った料金の総額を上限とし、現実に発生した直接かつ通常の損害に限るものとします。
1. 当社は、登録ユーザーおよびユーザーの個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社が定める プライバシーポリシー に従い、適切に取得・管理・利用・提供いたします。
2. 当社は、以下の目的の範囲内で、個人情報を利用します。
3. 当社は、ユーザーの同意がある場合または法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供・開示しません。
4. 個人情報の開示・訂正・利用停止等に関する手続およびお問い合わせ方法については、プライバシーポリシーに記載する方法に従うものとします。
1. 登録ユーザーおよびユーザーは、本サービスに関するご意見・ご質問等を、当社が提供する所定のお問い合わせフォームを通じて当社に連絡することができます。
2. お問い合わせの際は、正確かつ最新の情報（氏名、連絡先等）を入力し、他人の情報を無断で使用したり、虚偽の内容を送信してはなりません。
3. 当社は、お問い合わせ内容を確認のうえ、必要に応じて対応を行いますが、すべてのお問い合わせに対して回答または対応を行う義務を負うものではありません。
4. お問い合わせを通じて当社に提供された個人情報は、当社の プライバシーポリシー に従い適切に取り扱われます。
5. 以下のいずれかに該当する内容のお問い合わせは、当社の判断により受理・対応を行わない場合があります。
6. お問い合わせフォームの利用に関連して生じたユーザーの損害について、当社は一切の責任を負いません。
1. 登録ユーザーおよびユーザー（法人の場合はその役員を含みます）は、現在および将来にわたって、次のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
2. 登録ユーザーおよびユーザーは、反社会的勢力に対して資金提供、便宜供与、その他の関与を一切行ってはなりません。
3. 登録ユーザーまたはユーザーが前各項のいずれかに違反した場合、当社は当該ユーザーとの一切の契約関係を何らの催告なく解除し、アカウントの削除、予約の取消、その他必要な措置を取ることができるものとします。
4. 前項の措置によって当該ユーザーに損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。
当社は、本サービスの提供にあたり、業務の全部または一部を第三者に委託する場合があります（以下「再委託先」といいます）。
再委託先には、個人情報を含む業務データが提供されることがありますが、当社は、当該再委託先との間で秘密保持契約を締結し、適切な安全管理措置を講じさせるものとします。
主な再委託先については、当社ウェブサイト上の「再委託先一覧」をご確認ください。
1. 当社は、ユーザーの利便性向上、利用状況の分析、広告配信の最適化等の目的で、Cookie（クッキー）、Webビーコン、JavaScript等の技術（以下総称して「クッキー等」といいます）を使用する場合があります。
2. ユーザーは、ご自身のブラウザ設定を変更することで、クッキーの受け入れを拒否することができます。ただし、その場合、本サービスの一部または全部が正常に利用できないことがあります。
3. 当社は、クッキー等を通じて取得した情報を、個人を特定できない範囲において、広告配信事業者やアクセス解析サービス提供者等の第三者と共有する場合があります。
4. クッキー等の利用に関する詳細や設定方法は、当社の プライバシーポリシー をご確認ください。
1. 登録ユーザーが予約または購入したチケットのキャンセル・変更・払い戻しについては、当社が定める キャンセルポリシー に従うものとします。
2. キャンセル可能な期限を過ぎた場合、いかなる理由であっても払い戻しは行いません。
3. 当社の都合によりイベントが中止または延期された場合は、当社所定の方法により、振替・払い戻し等の対応を行います。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。
4. 天災地変、交通機関の遅延・運休、体調不良など、当社の責によらない理由での不参加によるキャンセル・払い戻しは、一切受け付けておりません。
1. 当社は、必要と判断した場合には、ユーザーへの事前の通知なく、本規約の内容を随時変更することができるものとします。
2. 変更後の本規約は、当社が本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要とされる重要な変更については、当社所定の方法でユーザーの同意を取得するものとします。
3. ユーザーが本規約の変更後に本サービスを利用した場合、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。
1. 登録ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社が適切と判断する方法により行います。通常は、本サービス上への掲載、またはユーザーが登録したメールアドレスへの送信により行います。
2. 当社が通知または連絡を本サービス上に掲載した場合、またはユーザーの登録連絡先に送信した場合、当該通知または連絡は、ユーザーに通常到達すべき時点で到達したものとみなします。なお、ユーザーが提供した連絡先が無効であった場合も同様とします。
1. 登録ユーザーは、自己の責任において本サービスのアカウントを管理・利用するものとし、当該アカウントを第三者に使用させること、貸与、譲渡、名義変更、売買、その他一切の処分をしてはなりません。
2. 登録ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、複数のアカウントを作成・保有することはできません。同一人物による重複登録、またはそれに準ずる行為（メールアドレス変更による再登録など）が発覚した場合、当社はすべてまたは一部のアカウントの利用停止・削除、ならびに当該ユーザーの一時的または恒久的なサービス利用制限を行うことができます。
3. 当社は、以下に該当する、またはそのおそれがあると当社が判断した場合、ユーザーへの通知なくアカウントを停止・削除し、必要に応じて法的措置を講じることができるものとします。
4. アカウントの利用管理不備（第三者への漏洩、不正アクセス等）により発生した損害・トラブルについては、当社は一切の責任を負いません。
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該無効または執行不能とされた条項を除いたその他の条項の効力には影響せず、引き続き完全に有効とします。なお、当該条項が無効または執行不能とされた場合でも、当該条項の趣旨および目的に最も近い合法的な内容に合理的に修正されたものとして適用されるものとします。
当社は、本サービスの全部または一部を終了する場合、原則として終了の30日前までに本サービス上にて事前告知を行います。
サービス終了時には、未使用チケットの扱いやデータの提供・削除等に関して、当社所定の方法にて適切に対応します。
本条に基づきサービス終了が行われたことによりユーザーまたは第三者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
当社は、電気通信事業法に基づき、ユーザーの通信の秘密を適切に取り扱います。
ユーザーの通信内容を、本人の同意なく第三者に開示することはありません。ただし、法令に基づき開示が求められた場合、または不正行為の調査等、正当な理由がある場合を除きます。
当社は、サービスの保守・改善・セキュリティ対策を目的として、ユーザーのアクセスログ、操作履歴等の情報を収集・保存する場合があります。
これらの情報は、個人を特定しない形で統計的に処理され、第三者と共有されることがあります。
当社は、本サービスの提供にあたり、その正確性、完全性、安全性、有用性についていかなる保証も行いません。 ユーザーが本サービスを利用または利用できなかったことにより被った損害について、当社は一切の責任を負いません。
前項にかかわらず、消費者契約法その他の法令により当社の免責が認められない場合、当社の責任は、当該ユーザーが過去3ヶ月間に実際に当社に支払った料金を上限とし、現実に発生した直接かつ通常の損害に限られるものとします。
本規約は日本語により作成され、日本語による解釈を優先します。翻訳版において本規約と矛盾がある場合、日本語版を正とします。
1. 本規約の解釈および適用に関しては、日本国の法令を準拠法とします。
2. 本サービスの利用または本規約に関連して当社および登録ユーザーとの間に紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2024年8月1日
改定日：2025年7月21日